Introduction Trop d’entreprises investissent dans des solutions digitales qui restent sous-utilisées, faute d’avoir été pensées pour l’usage réel. Un outil peut être techniquement irréprochable et stratégiquement pertinent, mais s’il n’est pas adopté par les collaborateurs ou les clients, il perd toute sa valeur. L’innovation centrée sur l’usage est une réponse à ce défi : elle […]